حدد بحثك
...
اكتشف الأكاديمية المالية
اكتشف الأكاديمية المالية
...
(4.0/ 5) 5 تقييم
يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين وتزويدهم بالمعارف والمهارات لاجتياز الاختبار المهني للصرافة والتحويل، الاختبار إلزامي من قبل البنك المركزي السعودي على جميع موظفي مراكز الصرافة والتحويل العاملة في السوق السعودية. سيتعرف المشاركون خلال البرنامج على هيكل مراكز الصرافة والتحويل، ومبادئ خدمة العملاء الفعالة، بالإضافة إلى الإلمام بالأنظمة والقوانين الخاصة بالقطاع البنكي التي تمكنهم من أداء مهامهم تجاه المستهلك والمستفيد بحرفية وبمسؤولية تامة
(4.0/ 5)
5 تقييم
يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين وتزويدهم بالمعارف والمهارات لاجتياز الاختبار المهني للصرافة والتحويل، الاختبار إلزامي من قبل البنك المركزي السعودي على جميع موظفي مراكز الصرافة والتحويل العاملة في السوق السعودية. سيتعرف المشاركون خلال البرنامج على هيكل مراكز الصرافة والتحويل، ومبادئ خدمة العملاء الفعالة، بالإضافة إلى الإلمام بالأنظمة والقوانين الخاصة بالقطاع البنكي التي تمكنهم من أداء مهامهم تجاه المستهلك والمستفيد بحرفية وبمسؤولية تامة
البنوك
تجربة العميل
لا يوجد
المحاضرة
التمارين والواجبات
تقييم قبلي
تقييم بعدي +1
تقييم قبلي
تقييم بعدي
اختبار محاكاة للاختبارات
قنوات تقديم الخدمة
قنوات تقديم الخدمة
وهذا يوفر لك الفرصة لاختيار الأوقات المتاحة التي تناسبك للمشاركة في برنامجنا. تمثل هذه الأوقات فترات نكون خلالها على استعداد للترحيب بكم وتقديم المساعدة والتوجيه.
تدريب عن بعد
هيكل القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية
الملامح العامة لمراكز الصرافة والتحويل في المملكة العربية السعودية
دور البنك المركزي السعودي في الإشراف والرقابة على مراكز الصرافة
تأثير القواعد والمعايير والاتفاقات الدولية على مراكز الصرافة والتحويل
تدريب عن بعد
عملاء مراكز الصرافة واحتياجاتهم المختلفة وطرق التعامل معها
سياسات وإجراءات قبول العملاء
مبادئ حماية عملاء مراكز الصرافة والتحويل
المهارات الواجب توافرها في موظفي خدمة العملاء في مراكز الصرافة والتحويل
كيفية المحافظة على العملاء
آليات التعامل مع شكاوى العملاء
إدارة علاقات العملاء بفاعلية
تدريب عن بعد
الملامح الأساسية للمنتجات والخدمات في مراكز الصرافة والتحويل
القواعد الخاصة بالحوالات الصادرة والواردة
المهام الموكلة لموظفي الصرف في مراكز تحويل الأموال
تدريب عن بعد
الالتزام في المؤسسات المالية
إدارة الالتزام ومسؤول الالتزام
قواعد الالتزام لمراكز الصرافة والتحويل العاملة في المملكة العربية السعودية
مسؤوليات الالتزام في مراكز الصرافة والتحويل
دليل الالتزام لمراكز الصرافة العاملة في المملكة العربية السعودية
حوكمة المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية
تدريب عن بعد
المفاهيم الأساسية للاحتيال المالي في قطاع الصرافة والتحويل
أهم الأنواع الشائعة من صور الاحتيال في مراكز الصرافة والتحويل
أساليب مكافحة الاحتيال ومواجهته
تدريب عن بعد
عمليات غسل الأموال
عمليات تمويل الإرهاب
الفرق بين غسل الأموال وتمويل الإرهاب
العمليات التي يشتبه في أنها تتضمن غسل الأموال أو تمويل إرهاب
دور الرقابة في حماية مراكز الصرافة من مخاطر غسل الأموال
مبادرات المملكة العربية السعودية في مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
تدريب عن بعد
الهدف من إعداد مدونة سلوك الأعمال
مبادئ السلوك وأخلاقيات العمل في المؤسسات المالية
التزام مراكز الصرافة وموظفيها تجاه العملاء
التزام الموظفين تجاه بعضهم البعض
التزام مراكز الصرافة تجاه موظفيها
اكتساب المعرفة والمهارة بهدف اجتياز الاختبار الإلزامي، والحصول على الشهادة المهنية في الصرافة والتحويل
زيادة المعارف بهيكل النظام المصرفي، ومراكز الصرافة والتحويل العاملة في السوق السعودي، ومنتجات الصرافة وتحويل الأموال، لرفع مستوى الإنتاجية والقدرة البيعية
زيادة المعارف والقدرة المهنية في التعامل مع العملاء، وحمايتهم باحترافية ومسؤولية تامة
الاطلاع على الأنظمة والقوانین ذات العلاقة بما يمكنه من أداء مھامه وفق المعايير المحددة نظاماً
الإحاطة بأهم مخاطر الاحتيال وغسل الأموال، وأساليب ممارستها، بما يدعم التعامل معها وفق الممارسات الرقابية المعمول بها في المملكة، والمبنية على أفضل الممارسات والأنظمة العالمية
نظرة على البرامج التدريبية
استكشف البرامج التدريبية
