حدد بحثك
...
اكتشف الأكاديمية المالية
اكتشف الأكاديمية المالية
...
(4.0/ 5) 5 تقييم
يقدم البرنامج لتزويد الموظف بالمهارات التي تمكنه من خدمة العملاء بجودة عالية وتحقيق رضاهم.
(4.0/ 5)
5 تقييم
يقدم البرنامج لتزويد الموظف بالمهارات التي تمكنه من خدمة العملاء بجودة عالية وتحقيق رضاهم.
البنوك
الأوراق المالية
التأمين
التمويل
لا يوجد
لموظفي خدمة العملاء الذين...
لموظفي خدمة العملاء الذين يقابلونهم وجها لوجه .
وهذا يوفر لك الفرصة لاختيار الأوقات المتاحة التي تناسبك للمشاركة في برنامجنا. تمثل هذه الأوقات فترات نكون خلالها على استعداد للترحيب بكم وتقديم المساعدة والتوجيه.
بنهاية البرنامج سيكون المتدرب على علم بـ:
أساسيات الخدمة التي يريد العملاء تحققها أثناء تعالمهم مع الجهة المقدمة للخدمة، وكيفية تحقيق رضى العملاء
كيفية قياس مستوى خدمة العملاء
السلوك الاحترافي بجميع جوانبه
المعلومات التي يجب أن تتوفر للموظف ليقدم خدمة جيدة للعملاء
المهارات التي يجب أن يسعى موظف الخدمة لتنميتها لديه
شخصيات العملاء وكيفية التعامل معهم، ومع العميل الغاضب
كيفية مواجهة شكاوى العملاء وحلها وتحقيق رضى العميل
